CWO: la figura che molte aziende stanno già cercando (anche se non lo sanno)
Apr 18, 2026
Negli ultimi anni ho visto lo stesso problema ripetersi ovunque. Un po' per colpa dell'IA, un po' per la scarsa preparazione nell'usarla nel modo corretto. E chi ci rimette, è proprio l'azienda.
Lo avrai notato anche tu, negli anni ci siamo abituati a parlare di contenuti, di brand, di comunicazione, di AI.
Ma c’è una domanda che, paradossalmente, viene ancora posta troppo poco:
Chi governa davvero la voce di un’azienda?
Perché oggi le imprese producono più contenuti che mai. Pubblicano sui social, scrivono newsletter, costruiscono landing page, mandano email, alimentano blog, comunicano internamente, costruiscono documenti commerciali, fanno formazione, presidiano eventi.
E adesso, con l’AI, possono farlo ancora più velocemente.
Il punto è che produrre più contenuti non significa comunicare meglio .
Anzi, spesso succede l’opposto: più canali, più persone coinvolte, più strumenti, più automazione… e meno coerenza.
Il marketing dice una cosa, il commerciale un’altra, l’HR un’altra ancora.
Il sito racconta un’identità, i social ne raccontano un’altra.
Le email fanno una promessa, la newsletter ne fa un’altra.
E quando entra l’AI, il rischio è che l’incoerenza non diminuisca, ma si moltiplichi.
Ed è qui che secondo me nasce una figura destinata a diventare sempre più centrale: il Chief Writing Officer .
Non lo intendo come “uno che scrive bene”.
Non lo intendo come il copywriter senior con un titolo più elegante.
Lo intendo come la persona che governa la voce dell’impresa .
E governare la voce non significa solo scegliere le parole giuste.
Significa:
• definire cosa l’azienda dice e cosa non dice;
• costruire una narrativa coerente nel tempo;
• progettare processi per produrre contenuti senza caos;
• garantire qualità e allineamento tra i canali;
• usare l’AI come leva strategica, non come scorciatoia;
In altre parole: passare dal “scrivere contenuti” al dirigere il linguaggio come funzione aziendale .
Questa cosa, per me, è importantissima.
Perché stiamo entrando in una fase in cui quasi tutte le aziende avranno accesso agli stessi strumenti. Avranno tutti una AI che scrive, un AI che riassume, un AI che propone, un AI che ottimizza.
Quindi il vantaggio competitivo non starà più nell’avere lo strumento.
👉 Starà nell’avere il sistema .
E il sistema, nel caso della comunicazione, è fatto di tre cose:
1. voce
2. processo
3. controllo
La voce è il modo in cui il brand esiste nel linguaggio.
Il processo è il modo in cui quella voce viene prodotta, verificata e distribuita.
Il controllo è ciò che impedisce che tutto si disperda in mille versioni diverse.
Se manca uno di questi tre elementi, l’AI non risolve. Amplifica.
Per questo mi interessa molto il progetto del corso di alta formazione “Chief Writing Officer: la voce strategica dell’impresa” di UnitelmaSapienza.
Perché non parte dalla scrittura come gesto tecnico, ma dalla scrittura come infrastruttura strategica.
E perché prova a rispondere a una domanda che, secondo me, diventerà sempre più urgente nei prossimi anni:
Chi tiene insieme il linguaggio dell’impresa quando l’impresa produce più contenuti, più velocemente, con più persone e con più AI?
Il corso è online, dura 6 mesi e lavora su un numero ristretto di partecipanti, quindi con un’impostazione molto concreta.
Io terrò un modulo sul tema dell’AI applicata alla scrittura d’impresa: non per parlare di “prompt” come fossero magia, ma per ragionare su processi, coerenza, uso intelligente degli strumenti e governance del contenuto.
Ed è questo, secondo me, il punto più importante.
L’AI non rende automaticamente le aziende più brave a comunicare.
Le rende solo più veloci.
La qualità, la coerenza e la strategia restano umane.
O meglio, restano legate alla capacità di qualcuno di governare il sistema.
Per questo credo che il Chief Writing Officer non sia una moda, ma una risposta naturale a un cambiamento già in corso.
Se ti occupi di comunicazione, marketing, brand, HR, formazione, contenuti o leadership, secondo me questa è una direzione da osservare con attenzione.
👨🏻🎓 Qui trovi il corso: https://www.unitelmasapienza.it/chief-writing-officer-la-voce-strategica-dellimpresa/
Fai la differenza!
Valerio
Questo articolo è stato pubblicato su Substack il giorno 11/04/2026
