Termini e Condizioni Generali di Vendita

Start Me Hub S.r.l. — valerio.it e piattaforme collegate

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0. CANALI DI VENDITA E VENDITORE DI RECORD (MERCHANT OF RECORD)

Leggere con attenzione: a seconda del canale attraverso cui effettui l'acquisto, la controparte giuridica della vendita (il "Venditore di Record") può cambiare. Per "Venditore di Record" (o "Merchant of Record") si intende il soggetto che è controparte dell'acquirente ai fini della transazione di pagamento, dell'emissione del documento fiscale e della gestione dell'IVA, dei rimborsi e delle contestazioni (chargeback).

I prodotti e i servizi a marchio Valerio / Valerio Fioretti possono essere acquistati attraverso i seguenti canali:

0.1 Acquisti tramite FastSpring (fastspring.com). Per tutte le vendite eseguite attraverso la piattaforma FastSpring, FastSpring opera quale Venditore di Record: per tali vendite fanno esclusivamente fede i termini e condizioni di vendita riportati nel modulo d'ordine della suddetta piattaforma (LINK). FastSpring emette il documento fiscale e gestisce IVA, pagamenti, rimborsi e contestazioni secondo i propri termini.

0.2 Acquisti tramite il checkout Stripe (domini heyclosr.com e relativi sottodomini, con pagamento gestito da Stripe in modalità Managed Payments; tra i metodi di pagamento disponibili può figurare "Link by Stripe"). Per tali vendite Stripe opera quale Venditore di Record (Merchant of Record): Stripe è la controparte della transazione di pagamento, gestisce l'incasso, determina e assolve le imposte indirette applicabili (IVA) secondo i propri termini e strumenti — ivi incluso, ove ne ricorrano i presupposti, il trattamento del reverse charge per acquirenti titolari di partita IVA UE valida — emette al Cliente la relativa ricevuta o fattura secondo le proprie modalità e gestisce pagamenti, rimborsi e contestazioni (chargeback) secondo i propri termini. I termini applicabili sono resi disponibili all'acquirente nel corso della procedura di pagamento e consultabili in via permanente ai seguenti indirizzi: termini di Link, comprensivi della disciplina dei prodotti "venduti tramite Link" (Sold through Link) in cui Stripe agisce quale venditore di record — https://link.com/it/terms; informativa privacy di Link — https://link.com/it/privacy. Ulteriori termini possono applicarsi in funzione della giurisdizione e del metodo di pagamento utilizzato (a titolo esemplificativo: protezioni acquisti — https://link.com/it/terms/purchase-protections; autorizzazione ACH — https://link.com/it/terms/ach-authorization). Il Venditore di Record per tali vendite è l'entità Stripe indicata quale venditore nella ricevuta o fattura emessa da Stripe, secondo quanto previsto dai richiamati termini per i prodotti "venduti tramite Link". Start Me Hub S.r.l. resta il fornitore del prodotto o servizio sottostante: le presenti Condizioni si applicano agli aspetti relativi al prodotto/servizio (caratteristiche, erogazione e consegna, licenza d'uso, ciclo di vita e cancellazione dell'abbonamento, proprietà intellettuale, condotta dell'utente), in quanto compatibili con il ruolo di Venditore di Record di Stripe. Per gli aspetti di propria competenza, Start Me Hub S.r.l. garantisce comunque al Consumatore l'invio, su supporto durevole (e-mail), della conferma del contratto e delle informazioni di cui all'art. 3, inclusa l'informativa sul diritto di recesso e, per i contenuti digitali, la conferma del consenso di cui all'art. 9.1, lett. b).

0.3 Acquisti diretti su valerio.it e su altri siti e piattaforme riconducibili a Start Me Hub S.r.l. non rientranti nei punti 0.1 e 0.2 (ivi inclusa la fatturazione ricorrente gestita tramite la piattaforma Kajabi). Per tali vendite Start Me Hub S.r.l. è il Venditore di Record e le presenti Condizioni si applicano integralmente.

0.4 Prevalenza. In caso di contrasto, per gli acquisti di cui ai punti 0.1 e 0.2, limitatamente agli aspetti di pagamento, fiscali, di rimborso e di contestazione, prevalgono i termini del rispettivo Venditore di Record (FastSpring o Stripe). Per ogni altro aspetto (natura del prodotto/servizio, erogazione, licenza, proprietà intellettuale, condotta) restano applicabili le presenti Condizioni. I riferimenti a "Start Me Hub S.r.l." contenuti negli articoli che seguono, ove relativi al pagamento, all'emissione del documento fiscale, all'IVA, ai rimborsi e alle contestazioni, si intendono riferiti al Venditore di Record del canale utilizzato. Resta inteso che, ai fini dell'esercizio del diritto di recesso legale del Consumatore relativo al prodotto/servizio, controparte resta Start Me Hub S.r.l., che ne garantisce l'esercizio e il rimborso; l'esecuzione tecnica del rimborso può avvenire tramite il Venditore di Record.

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PARTE I — DISPOSIZIONI PRELIMINARI

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto a distanza, mediante il sito web www.valerio.it di proprietà della Start Me Hub S.r.l. o altri siti e piattaforme alla stessa riconducibili (di seguito il "Sito"), di beni e servizi offerti dalla Start Me Hub S.r.l. Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in conformità al D.lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e sue successive modifiche e integrazioni, nonché al D.lgs. 9 Aprile 2003, n. 70 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell'Informazione (cosiddetta "Direttiva E-Commerce").

1. DEFINIZIONI

1.1 Ai fini delle presenti condizioni generali si intende (senza distinzione tra uso al singolare o al plurale) per:

1. "Start Me Hub S.r.l.": il fornitore dei prodotti e servizi offerti in vendita sul Sito, o suoi eventuali intermediari, licenziatari, distributori, rivenditori, franchisee autorizzati o qualsiasi altra persona fisica o giuridica autorizzata che identifichi il prodotto o il servizio offerto in vendita sul Sito con i marchi o altri segni distintivi autorizzati della Start Me Hub S.r.l. o con i marchi o altri segni distintivi di cui Start Me Hub S.r.l. sia licenziataria in quanto rivenditore e/o distributore autorizzato;
2. "Venditore di Record" (o "Merchant of Record"): il soggetto che, ai sensi dell'articolo 0, è controparte dell'acquirente ai fini della transazione di pagamento, dell'emissione del documento fiscale e della gestione dell'IVA, dei rimborsi e delle contestazioni, che può essere FastSpring, Stripe o Start Me Hub S.r.l. a seconda del canale di acquisto;
3. "Cliente": la persona fisica (consumatore o professionista, come più oltre definiti) o giuridica che acquista i prodotti e/o i servizi mediante l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
4. "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
5. "Contratto a distanza": il contratto avente per oggetto i beni e/o i servizi offerti al consumatore o al professionista nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del cliente, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso; in tale definizione sono incluse quelle di "contratto di vendita" e di "contratto di servizi" ai sensi del Codice del Consumo, purché conclusi a distanza;
6. "Parti": il fornitore/Venditore di Record e il Cliente collettivamente;
7. "Prodotto/i": i beni offerti in vendita e acquistabili attraverso la stipula del relativo contratto a distanza, inclusi i contenuti digitali;
8. "Professionista": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario;
9. "Servizio/i": i servizi offerti in vendita o che potrebbero essere in futuro offerti, acquistabili attraverso la stipula del relativo Contratto a distanza, inclusi gli abbonamenti a servizi digitali;
10. "Sito": complessivamente, il sito web valerio.it di proprietà della Start Me Hub S.r.l. o altri siti e piattaforme alla stessa riconducibili (inclusi, per gli acquisti di cui all'art. 0.2, i domini heyclosr.com e relativi sottodomini) ove è possibile stipulare un Contratto a Distanza;
11. "Tecnica di comunicazione a distanza": qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del fornitore e del consumatore o professionista, possa impiegarsi per la conclusione del contratto tra le dette parti, incluso il Sito.

1.2 Le norme specificatamente previste a tutela del Consumatore non trovano applicazione al cliente rappresentato da un Professionista, che dunque non potrà valersi dei particolari diritti e termini previsti dalle presenti Condizioni Generali esclusivamente a favore del Consumatore, salva la applicabilità delle altre condizioni.

2. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i Contratti a distanza stipulati mediante Tecniche di comunicazione a distanza (inclusa la modalità on-line, mediante il Sito) tra la Start Me Hub S.r.l. — o il diverso Venditore di Record individuato all'art. 0 — ed i Clienti ed aventi ad oggetto i Prodotti e/o i Servizi offerti in vendita.

2.2 Il Contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni Generali di Vendita vigente al momento di inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

2.3 Le operazioni di acquisto di Prodotti e/o Servizi on-line e la stipula dei relativi contratti a distanza sono subordinate alla previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, ove richiesto dal canale, alla registrazione del Cliente che effettua l'acquisto.

2.4 Le disposizioni della Parte II (Pagamento, esecuzione, recesso) si applicano a tutti i Prodotti e Servizi, salve le deroghe e integrazioni previste nella Parte III per le singole tipologie (Prodotti e contenuti digitali, Eventi, Abbonamenti ricorrenti). In caso di contrasto tra Parte II e Parte III, prevalgono le disposizioni specifiche della Parte III.

3. INFORMAZIONI AL CLIENTE

3.1 Laddove il contratto a distanza sia stipulato con un Cliente Consumatore, ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo si forniscono di seguito le informazioni obbligatorie.

3.2 L'identità, la sede legale ed i recapiti del fornitore dei Prodotti e dei Servizi sono i seguenti:

Start Me Hub S.r.l.
Sede legale: Via Galasso Da Carpi n. 1, 62100 Macerata
Codice Fiscale / Partita IVA: IT01935510436
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Macerata: IT01935510436
Tel. +39 0733 270513 — Fax +39 0733 270513
E-mail: info@startmehub.com — PEC: startmehubsrl@pec.it

La sede legale ed i recapiti sopra indicati sono assunti — anche ai sensi dell'art. 49, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo — come indirizzo presso il quale il Cliente Consumatore può far pervenire i reclami relativi al prodotto o servizio. Per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2, i reclami relativi al pagamento, alla fatturazione, all'IVA, ai rimborsi e alle contestazioni vanno indirizzati al Venditore di Record (FastSpring o Stripe) secondo i recapiti indicati nei rispettivi documenti d'ordine e ricevute.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti e dei Servizi sono riportate all'interno di apposite schede o pagine pubblicate sul Sito o preventivamente inviate al Cliente, che il Cliente può visionare prima di inoltrare l'offerta di acquisto. Start Me Hub S.r.l. si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei Prodotti e Servizi anche senza preavviso. All'interno di tali schede o pagine sono altresì riportate:

1. la disponibilità e il prezzo, comprensivo di tutte le tasse e le imposte che gravano sul Cliente;
2. le eventuali spese aggiuntive e i costi per la consegna, nonché altri eventuali elementi di costo aggiuntivo (si informa il Consumatore, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, che sono a suo carico gli eventuali costi di restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art. 8);
3. le modalità di pagamento, della consegna del bene o della prestazione del servizio;
4. la durata della validità delle offerte e dei prezzi (anche in caso di vendite promozionali, speciali e/o di scontistica applicata);
5. la data entro la quale il fornitore si impegna a consegnare i Prodotti o a prestare i Servizi e, se del caso, il trattamento dei reclami.

3.4 Con riferimento al diritto di recesso, si vedano gli articoli 8, 9 e 10 (Parte II) e le deroghe di cui alla Parte III.

3.5 Gli estremi per contattare rapidamente il fornitore e comunicare direttamente ed efficacemente sono: Tel. +39 0733 270513 — Fax +39 0733 270513 — E-mail: info@startmehub.com — PEC: startmehubsrl@pec.it.

3.6 La pubblicazione on-line delle presenti Condizioni Generali di Vendita vale quale presentazione delle informazioni su supporto durevole fornita al Cliente Consumatore ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo.

4. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA

4.1 Ai sensi dell'art. 11 del D.lgs. 70/2003, il fornitore fornisce ai Clienti le seguenti informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza.

4.2 Le varie fasi tecniche per la conclusione del contratto sono guidate da una procedura che consente in ogni momento al Cliente di verificare e validare le informazioni inserite e di correggere gli errori prima dell'inoltro definitivo del modulo elettronico contenente la proposta di ordine di acquisto.

4.3 Una volta concluso, il Cliente ritroverà il testo del contratto nella propria area riservata (ove disponibile) e riceverà una e-mail riepilogativa dell'acquisto; per gli acquisti di cui all'art. 0.2 la ricevuta/fattura è emessa dal Venditore di Record Stripe.

4.4 Il sistema di conclusione del Contratto a distanza richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e segnala automaticamente eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori.

4.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano; ove il Sito presenti la procedura di acquisto in altra lingua, il contratto potrà essere concluso anche in tale lingua.

4.6 Per gli strumenti di composizione delle controversie, si veda l'art. 18.

4.7 Le clausole e le condizioni generali del contratto restano a disposizione del Cliente: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l'opzione copia/incolla. Nella e-mail di conferma della ricezione dell'ordine, le Condizioni Generali di Vendita sono allegate oppure è messo a disposizione del Cliente il link ove visualizzarle e stamparle.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA

5.1 Ai sensi dell'art. 51, comma 2, del Codice del Consumo, se un contratto a distanza da concludere con mezzi elettronici impone al consumatore l'obbligo di pagare, le informazioni di cui all'art. 3 sono comunicate in modo chiaro ed evidente direttamente prima che il consumatore inoltri l'ordine. Al momento di inoltrare l'ordine, il Consumatore riconosce espressamente che la proposta di acquisto — ove accettata — comporta l'obbligo di pagare il prezzo stabilito e tutti i costi specificati (pulsante recante la dicitura "ordine con obbligo di pagare" o formula equivalente). Per gli acquisti di cui all'art. 0.2, ove il testo del pulsante di pagamento gestito dal Venditore di Record non sia personalizzabile, Start Me Hub S.r.l. espone, immediatamente prima del componente di pagamento, una chiara indicazione dell'obbligo di pagare e dell'importo totale dovuto.

5.2 Con l'invio della proposta di ordine il Cliente si offre di acquistare un Prodotto o un Servizio. L'invio della proposta non vincola il fornitore — ove non diversamente stabilito — né l'offerta on-line può essere intesa quale proposta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. Il Contratto a distanza si conclude nel momento in cui la proposta di ordine è accettata: (a) per gli acquisti di cui all'art. 0.3, con la comunicazione esplicita di accettazione/conferma d'ordine da parte di Start Me Hub S.r.l.; (b) per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2, secondo quanto previsto dalla procedura e dai termini del Venditore di Record, di norma con la conferma dell'avvenuto pagamento e l'emissione della relativa ricevuta.

5.3 Prima dell'invio della proposta d'ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il Contratto a distanza. Il documento fiscale relativo alla vendita (fattura o ricevuta), emesso dal Venditore di Record competente, costituisce prova documentale utilizzabile per l'esercizio dei diritti relativi ai Prodotti o Servizi acquistati.

5.4 In caso di accettazione, il Cliente riceverà conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato, con un riepilogo delle condizioni applicabili, delle caratteristiche essenziali del bene o servizio, del prezzo, dei mezzi di pagamento, della durata del contratto, del recesso ove applicabile, degli eventuali costi e dei tributi applicabili.

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PARTE II — PAGAMENTO, ESECUZIONE E RECESSO (DISPOSIZIONI COMUNI)

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RATEIZZAZIONE

6.1 Le forme di pagamento accettate dipendono dal canale di acquisto e sono indicate durante la procedura d'ordine. A titolo esemplificativo: carte di credito/debito dei circuiti American Express, Diners, Visa e Mastercard, PayPal, bonifico bancario anticipato, nonché — per gli acquisti di cui all'art. 0.2 — i metodi resi disponibili dal checkout Stripe, incluso "Link by Stripe". L'addebito dell'importo dovuto avviene secondo le tempistiche indicate al momento dell'ordine, di norma alla conferma dell'ordine.

6.2 I dati delle carte di pagamento sono gestiti direttamente da prestatori di servizi di pagamento specializzati (tra cui il Venditore di Record del canale utilizzato) e sono trasmessi in forma crittografata. Start Me Hub S.r.l. non visualizza né conserva i dati completi delle carte di pagamento.

6.3 Il fornitore o il Venditore di Record si riservano il diritto di effettuare verifiche antifrode e sulla titolarità dello strumento di pagamento. In caso di esito positivo si procede con l'evasione dell'ordine.

6.4 In caso di pagamento rateale, il mancato pagamento, nei termini stabiliti, di due rate anche non consecutive comporta la decadenza dal beneficio della rateizzazione e il diritto di esigere l'immediato pagamento degli importi residui ancora dovuti.

7. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E CONSEGNA

7.1 Salvo diverso accordo o salvi i casi di forza maggiore, il Contratto a distanza è eseguito nel termine indicato nella conferma d'ordine e comunque, per i Prodotti materiali, entro al massimo 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, salvo che dalla natura del Prodotto/Servizio (ad es. contenuti digitali a consegna immediata, abbonamenti, eventi con data fissata) non risulti un termine diverso indicato al Cliente.

7.2 Per i contenuti digitali e i servizi on-line, l'obbligazione di consegna è adempiuta mediante l'assegnazione e comunicazione al Cliente, via e-mail o tramite l'area riservata, delle credenziali di accesso alla piattaforma dalla quale il Cliente potrà scaricare i Prodotti acquistati (digital delivery) o usufruire dei Prodotti o Servizi acquistati. Se il fornitore non adempie all'obbligo di consegna entro il termine pattuito, il Consumatore ha l'onere di invitarlo ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato; decorso inutilmente tale termine, il Consumatore è legittimato a risolvere il Contratto a distanza.

8. DURATA DEL CONTRATTO E DIRITTO DI RECESSO

8.1 Per i soli Clienti Consumatori è previsto l'esercizio del diritto di recesso (escluso dunque per Clienti Professionisti e per le persone giuridiche, così come sono esclusi per tali categorie tutti i diritti e le facoltà conseguenti al valido esercizio del diritto di recesso), alle condizioni e con le modalità che seguono e salve le esclusioni di cui all'art. 9.

8.2 Il Cliente Consumatore dispone di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalle presenti Condizioni. Il periodo di recesso decorre: (a) per i contratti di servizi, dalla conclusione del contratto; (b) per i contratti di vendita di beni, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.

8.3 Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente Consumatore informa il fornitore o il Venditore di Record della decisione di recedere, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita trasmessa senza formalità ai recapiti indicati all'art. 3.2 (per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2, secondo le modalità del rispettivo Venditore di Record). Il recesso si intende esercitato entro il termine se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore. Il fornitore o il Venditore di Record comunicheranno conferma di ricevimento su supporto durevole.

8.4 La sostanziale integrità del Prodotto materiale da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.

9. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

9.1 Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, nei seguenti casi:

1. fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ovvero richiesti con particolari specifiche dal Cliente Consumatore (art. 59, co. 1, lett. c);
2. fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale (ad es. software, browser add-in, plugin, template, workbook, swipe files, ebook, tutorial, planner, audiobook, videocorsi e simili) se l'esecuzione è iniziata con l'espresso accordo del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso (art. 59, co. 1, lett. o). A tal fine, in fase di acquisto il Consumatore presta un consenso espresso e distinto (mediante apposita casella di spunta non pre-selezionata) all'avvio immediato dell'esecuzione e all'accettazione della perdita del diritto di recesso; di tale consenso Start Me Hub S.r.l. conserva prova e invia conferma su supporto durevole ai sensi dell'art. 51, comma 7. Prestato tale consenso e iniziata l'esecuzione, le vendite di file scaricabili sono da considerarsi finali e non rimborsabili;
3. fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero con una data o un periodo di esecuzione specifici, inclusi i titoli di accesso agli Eventi (art. 59, co. 1, lett. n), come dettagliato all'art. 13.

10. EFFETTI DEL DIRITTO DI RECESSO. OBBLIGHI DELLE PARTI

10.1 L'esercizio del diritto di recesso, entro i termini e con le modalità specificate, pone termine agli obblighi delle Parti di eseguire il Contratto a distanza (ove già concluso) o di concluderlo (ove il recesso intervenga prima dell'accettazione).

10.2 In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati al Cliente Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, eventualmente comprensivi delle spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il fornitore o il Venditore di Record è informato della decisione di recedere. Per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2, il rimborso è eseguito dal rispettivo Venditore di Record secondo i propri termini.

10.3 Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; il Consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.

10.4 Per i Prodotti materiali, il rimborso può essere trattenuto finché non siano stati ricevuti i Prodotti in restituzione o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti. Il Consumatore restituisce i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sostenendo il costo diretto della restituzione. I Prodotti devono essere restituiti integri, con etichette originali ove presenti, imballaggi originali e documentazione di corredo.

10.5 Qualora il Consumatore eserciti il recesso da un Servizio la cui esecuzione sia iniziata su sua espressa richiesta durante il periodo di recesso, egli è tenuto a corrispondere unicamente l'importo proporzionale al servizio effettivamente reso fino alla comunicazione del recesso, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo; la restante parte di quanto eventualmente addebitato è rimborsata.

11. BONUS PROMOZIONALI E NETIQUETTE

11.1 Start Me Hub S.r.l. si riserva la facoltà di concedere o meno i bonus promessi nell'ambito di promozioni, in funzione di diversi fattori tra cui — a titolo esemplificativo e non esaustivo — i tempi di realizzazione, la disponibilità effettiva delle risorse, il comportamento dell'utente e il mantenimento dell'offerta principale (inclusa l'eventuale affiliazione) a cui i bonus sono collegati.

11.2 L'erogazione dei bonus è subordinata al rispetto della Netiquette e di un comportamento consono. Non saranno tollerati insulti, comportamenti scorretti, infamanti, diffamatori o ingiuriosi nei confronti degli altri membri della community, di Valerio Fioretti o del suo staff. In caso di violazione, Start Me Hub S.r.l. si riserva il diritto di negare l'erogazione dei bonus senza obbligo di risarcimento o indennizzo.

11.3 Start Me Hub S.r.l. si riserva altresì il diritto di modificare, sostituire o annullare i bonus a propria discrezione, comunicando eventuali variazioni attraverso i canali ufficiali.

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PARTE III — CONDIZIONI SPECIFICHE PER TIPOLOGIA

12. PRODOTTI E CONTENUTI DIGITALI

12.1 Per i Prodotti e contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale (software, plugin, template, workbook, swipe files, ebook, tutorial, planner, audiobook, videocorsi e simili) trova applicazione l'esclusione del diritto di recesso di cui all'art. 9.1, lettera b): tali contenuti, una volta iniziata l'esecuzione con il consenso del Consumatore, sono da considerarsi finali e non rimborsabili.

12.2 La consegna avviene in forma digitale ai sensi dell'art. 7.2.

13. EVENTI (TITOLI DI ACCESSO)

13.1 Titoli di accesso. Per accedere al luogo dell'evento ed assistervi, il Cliente deve acquistare un titolo di accesso. Il titolo non può essere ceduto a titolo oneroso né essere oggetto di intermediazione.

13.2 Annullamento del titolo o dell'ordine. Start Me Hub S.r.l. ha facoltà di annullare un titolo di accesso o un ordine, in ogni momento, per motivi tecnici e/o organizzativi. Ogni transazione il cui pagamento non sia stato evaso nei termini indicati sarà automaticamente annullata. Nel caso di annullamento di un titolo con pagamento eseguito, si provvederà al rimborso dell'importo; ove il Cliente abbia ricevuto un titolo materiale, il rimborso è eseguito solo dopo la riconsegna del titolo nei termini indicati.

13.3 Conferma di transazione. Per ogni transazione portata a termine è inviata alla casella e-mail indicata dal Cliente una comunicazione di avvenuta transazione, contenente i dati riepilogativi dell'evento, del pagamento, del Cliente e un codice d'ordine univoco. È necessario conservare copia della e-mail di conferma. Nel caso di titoli di accesso digitali, la comunicazione contiene i QR code da presentare per l'accesso.

13.4 Rinuncia. Esclusione del recesso. Qualora il Cliente decida di rinunciare al/i titolo/i di accesso precedentemente acquistato/i, non è previsto il rimborso né del prezzo dei titoli né delle eventuali commissioni aggiuntive: ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. n) del Codice del Consumo (servizi relativi al tempo libero con data specifica), il diritto di recesso non è esercitabile per i titoli di accesso agli Eventi.

13.5 Evento rinviato o annullato. In caso di modifiche di lieve entità alla programmazione dell'evento che non incidano sulla data del medesimo, il Cliente non avrà diritto alla sostituzione del titolo né al rimborso. In caso di rinvio dell'evento a una data diversa, il Cliente potrà scegliere tra il mantenimento del titolo valido per la nuova data, la permuta con altro titolo o il rimborso. In caso di annullamento dell'evento, il Cliente può richiedere il rimborso del titolo relativo a quello specifico evento; Start Me Hub S.r.l. provvederà nei modi e nei tempi stabiliti ovvero, con il consenso del Cliente, a permutare il titolo con altro relativo ad altri eventi. Start Me Hub S.r.l. non sostituirà il titolo smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato, distrutto, rubato o divenuto anche parzialmente illeggibile.

13.6 Divieti. I titoli di accesso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o promozionali (ad es. premi in competizioni), salvo preventiva autorizzazione scritta.

13.7 Regolamento dell'organizzatore. La vendita del titolo è effettuata alle condizioni indicate dall'organizzatore dell'evento (Start Me Hub S.r.l.), consultabili nell'apposita sezione dedicata all'evento. Le presenti condizioni si intendono integrate da quelle riferite allo specifico evento; in caso di incompatibilità, prevalgono le condizioni speciali dell'evento.

14. ABBONAMENTI RICORRENTI (INCL. "VALERIO AI")

14.1 Oggetto. Con l'acquisto di un abbonamento (a titolo esemplificativo, il servizio "Valerio AI", un servizio di coaching digitale basato su intelligenza artificiale che offre risorse, strategie e risposte personalizzate a supporto di imprenditori, professionisti e creator), il Cliente sottoscrive un contratto di servizi a esecuzione periodica e a rinnovo automatico.

14.2 Prezzo e rinnovo automatico. L'abbonamento è offerto al prezzo indicato nella pagina di vendita o nel modulo d'ordine al momento dell'acquisto; tale prezzo può essere promozionale o scontato per determinati periodi e tornare successivamente al prezzo standard indicato nella medesima pagina di vendita al momento del rinnovo. Il pagamento è ricorrente e viene addebitato automaticamente alla frequenza indicata (di norma mensile), salvo disdetta del Cliente. Il Cliente autorizza espressamente l'addebito automatico ricorrente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione, salvo disdetta.

14.3 Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento, Start Me Hub S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio decorsi 7 (sette) giorni dalla scadenza non saldata.

14.4 Cancellazione dell'abbonamento. La cancellazione deve essere eseguita dal Cliente e le modalità dipendono dal canale attraverso cui l'abbonamento è fatturato:

1. Abbonamenti fatturati tramite valerio.it / Kajabi (art. 0.3): accedendo alla propria area riservata su valerio.it (piattaforma Kajabi), cliccando sull'icona in alto a destra e selezionando dal menu "Impostazioni" > "Fatturazione" e, nella sezione "Abbonamenti Attivi", individuando il prodotto, facendo click sul menu ••• e selezionando "Annulla questo abbonamento";
2. Abbonamenti fatturati tramite il checkout Stripe (art. 0.2): accedendo al portale di gestione dell'abbonamento all'indirizzo https://billing.stripe.com/p/login/dRmfZh5cBcNe64w9u84Rq00 (accessibile anche dal link presente nella ricevuta Stripe), ovvero contattando i recapiti di assistenza indicati nella conferma d'ordine.

La cancellazione è efficace a partire dal ciclo di fatturazione successivo, purché eseguita almeno 24 ore prima del rinnovo automatico; in caso contrario, verrà addebitato un ulteriore periodo e l'abbonamento si concluderà al termine del periodo già pagato. In ogni caso, ove il portale self-service risulti indisponibile, il Cliente può comunicare la disdetta ai recapiti di cui all'art. 3.2 (e-mail o PEC), e Start Me Hub S.r.l. ne garantisce l'effettività anche qualora l'operazione tecnica debba essere eseguita per il tramite del Venditore di Record.

14.5 Periodo di prova gratuito (trial). Alcune offerte promozionali possono includere un periodo di prova gratuito (ad es. 7 giorni), attivabile previa selezione e validazione di un metodo di pagamento valido. Al termine del periodo di prova, salvo cancellazione autonoma da parte del Cliente entro il termine (secondo le modalità di cui all'art. 14.4), l'abbonamento si rinnova automaticamente come abbonamento a pagamento e l'importo previsto è addebitato secondo le modalità di prezzo e di addebito ricorrente di cui all'art. 14.2. Il Cliente accetta espressamente tale rinnovo automatico. Resta fermo che dalla conclusione del contratto decorre l'autonomo diritto di recesso di cui all'art. 14.6.

14.6 Diritto di recesso e rimborsi. L'abbonamento è un contratto di servizi (servizio digitale) e non la fornitura di un contenuto digitale scaricabile una tantum. Il Cliente Consumatore dispone del diritto di recesso di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla conclusione del contratto (art. 8.2, lett. a). Qualora il Consumatore, all'atto dell'acquisto, abbia espressamente richiesto l'avvio immediato dell'erogazione del servizio durante il periodo di recesso e ne abbia dato atto, in caso di esercizio del recesso è tenuto a corrispondere unicamente l'importo proporzionale al servizio effettivamente fruito fino alla comunicazione del recesso (art. 57 Cod. Cons.), mentre la restante parte di quanto eventualmente addebitato è rimborsata. Il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio relativo a un periodo sia stato interamente eseguito, previa espressa richiesta del Consumatore e con il riconoscimento della perdita del recesso a esecuzione completata (art. 59, co. 1, lett. a). Fatto salvo quanto precede, i periodi già interamente fruiti e i rinnovi già prestati non sono rimborsabili. Nulla nel presente articolo pregiudica i diritti inderogabili spettanti al Consumatore ai sensi di legge.

14.7 Natura del servizio ed esclusione di garanzie. Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzia di risultati specifici. Valerio AI non è un servizio medico, legale, finanziario o psicologico e le informazioni fornite hanno scopo esclusivamente educativo; ogni riferimento a risultati economici è da considerarsi illustrativo. Il Cliente utilizza il servizio sotto la propria responsabilità. Start Me Hub S.r.l. non è responsabile per problemi tecnici o di accesso derivanti dai dispositivi del Cliente, e l'impossibilità di utilizzare il servizio per cause imputabili al Cliente non dà diritto a rimborsi. Restano in ogni caso fermi la garanzia legale di conformità e i diritti inderogabili spettanti al Consumatore ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (contratti di fornitura di contenuto e servizio digitale), che nulla nelle presenti Condizioni può escludere o limitare.

14.8 Modifiche del prezzo o delle condizioni dell'abbonamento. Ogni modifica del prezzo di rinnovo o delle condizioni dell'abbonamento sarà comunicata al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della sua efficacia; entro tale termine il Cliente potrà recedere senza oneri con effetto dalla data di efficacia della modifica. In mancanza di disdetta entro il preavviso, la modifica si applica a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

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PARTE IV — DISPOSIZIONI COMUNI FINALI

15. CREDENZIALI DI ACCESSO

15.1 Il Cliente è tenuto a custodire le credenziali di accesso alla piattaforma on-line con la massima cura, riservatezza e diligenza, impegnandosi a non comunicarle ad altri. Si impegna a comunicare immediatamente a Start Me Hub S.r.l. l'eventuale furto, smarrimento o perdita, totale o parziale, delle credenziali e comunque il loro eventuale uso non autorizzato da parte di terzi. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi danno arrecato a Start Me Hub S.r.l. e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.

16. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

16.1 Start Me Hub S.r.l. rimane l'unica titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Prodotti e ai Servizi e a quant'altro sia stato preparato, realizzato o sviluppato in funzione degli stessi (a titolo esemplificativo: contenuti, processi, nomi, brand, marchi, know-how, invenzioni, software, video e immagini), che non sono né saranno trasferiti al Cliente. Al Cliente è concessa una licenza d'uso personale e limitata; il Cliente non può copiare, condividere, rivendere o distribuire i contenuti. I diritti restano di esclusiva proprietà di Start Me Hub S.r.l.

17. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E GARANZIE

17.1 Nei limiti consentiti dalla legge e ferme le garanzie inderogabili spettanti al Consumatore, Start Me Hub S.r.l. non è responsabile per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, derivanti dall'uso improprio dei Prodotti o Servizi. Start Me Hub S.r.l. si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio per ragioni tecniche e/o organizzative.

17.2 Il Cliente manleva Start Me Hub S.r.l. e i suoi collaboratori da responsabilità legate all'uso improprio dei Servizi, inclusi danni, spese legali e richieste di terzi.

17.3 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Start Me Hub S.r.l. per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né per ogni altra ipotesi in cui l'esclusione o limitazione sia vietata da norme inderogabili a tutela del Consumatore. La manleva di cui all'art. 17.2 si applica ai soli Clienti non-consumatori (Professionisti e persone giuridiche).

18. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

18.1 Il contratto è redatto e interpretato in conformità alle leggi della Repubblica Italiana. Restano ferme, per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2 e limitatamente agli aspetti di competenza del Venditore di Record, le previsioni dei termini di FastSpring o di Stripe in materia di legge applicabile e foro, per quanto ivi disciplinato, ferme in ogni caso le tutele inderogabili e il foro del Consumatore ai sensi degli artt. 66-bis e 143 del Codice del Consumo, che nessun termine del Venditore di Record può derogare per gli aspetti di competenza di Start Me Hub S.r.l.

18.2 Le parti si impegnano a cercare in via preliminare una soluzione amichevole delle controversie. Ogni controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione del Contratto e delle presenti Condizioni Generali sarà di esclusiva competenza:

1. del foro di Macerata (Italia), in caso di acquisti effettuati da Clienti non qualificabili come Consumatori;
2. del foro di residenza o domicilio del Cliente, in caso di acquisti effettuati da Clienti Consumatori (foro inderogabile ai sensi dell'art. 66-bis Cod. Cons.).

18.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e il relativo obbligo informativo è venuto meno. Il Cliente Consumatore può comunque ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, competenti per la materia. Per gli acquisti di cui agli articoli 0.1 e 0.2, restano inoltre disponibili gli eventuali meccanismi di reclamo e risoluzione previsti dal rispettivo Venditore di Record (FastSpring o Stripe).

19. MODIFICHE E CLAUSOLE VARIE

19.1 Start Me Hub S.r.l. si riserva il diritto di emendare e/o integrare le presenti Condizioni Generali. Al Contratto a distanza si applica la versione vigente al momento dell'inoltro dell'ordine. L'utilizzo continuato dei Servizi ad esecuzione continuativa implica accettazione delle modifiche più recenti, fatto salvo il diritto del Cliente di recedere ove previsto dalla legge.

19.2 Qualora talune disposizioni delle presenti Condizioni venissero giudicate invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni conserveranno piena efficacia e le clausole invalide saranno interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni delle Parti.

Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026